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部分客户

中国网络通信集团公司是在原中国电信集团公司及其所属北方10个省、自治区、直辖市电信公司、中国网络通信(控股)有限 公司、吉通通信有限责任公司基础上组建的国家特大型国有企业，主要经营国内、国际各类固定电信网络与设施，包含本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、 图像及多媒体通信与信息服务；相关的系统集成、技术开发；国内外投融资等业务。

实施的流程：

业务咨询

受理、开通等方面流程

作为电信服务业的中国网通决定实施DLFlo工作流管理系统，以提升客户服务质量，逐步实现全公司的知识管理。他们将公司的大部分主营业务表单如：《IP地址申请表》、《宽带业务受理单》、《语音业务受理单》等等。

DLFlo 帮助上海网通集成了与关键业务相关的客户服务处理、项目咨询、项目受理、启动、开通实施和售后服务等流程。该系统使网通上海分公司提高了客户反应能力和项目实施效率，降低了成本，很好地达到了预期效果。

因为网通上海分公司工作流系统实施效果显著，网通北京分公司以及网通中国总部业已成功实施了DLFlo。